FAQ
Die häufigsten Fragen zu Lieferung, Wartung und Technik.
Welche Garantie habe ich?
4 Jahre auf Material- und Verarbeitungsfehler, bei Einbau und Nutzung nach Anleitung. Lager und Freilauf sind Verschleißteile und davon ausgenommen. Zusätzlich gilt für Erstbesitzer 2 Jahre lang unser Crash Replacement: 50 % auf das gleiche oder ein gleichwertiges Produkt nach einem Sturz. Für beides brauchen wir den Kaufnachweis.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ersatzteile, Werkzeug und Zubehör sind in der Regel auf Lager und gehen innerhalb von 2–5 Werktagen raus.
Ist deine Variante lieferbar, sind Naben und Laufradsätze innerhalb Deutschlands in 5 Werktagen bei dir. Ins Ausland variiert die Lieferzeit je nach Land. Die konkrete Lieferzeit siehst du im Warenkorb, bevor du bestellst.
Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?
In deinem Kundenkonto. Dort siehst du jede Bestellung mit aktuellem Stand.
Wo finde ich Anleitungen und technische Daten?
Auf der jeweiligen Produktseite und gesammelt unter Anleitungen & Downloads. Das ausführliche Video zur Nabenwartung findest du im Support.
Könnt ihr meine Nabe warten?
Ja. Unser Nabenservice umfasst neue Lager, die Reinigung des Freilaufs und eine technische Prüfung in Winnenden, ab 49,95 € inklusive Rückversand innerhalb Deutschlands. Online buchen, Laufrad einschicken, nach ca. 7 Werktagen zurück.
Highspeed-, Enduro- oder ULTRA-Lager?
Highspeed-Lager haben den geringsten Rollwiderstand und sind für trockene Bedingungen gemacht. Enduro-Lager sind auf Haltbarkeit unter Nässe, Schmutz und hoher Last ausgelegt. ULTRA-Lager sind Keramikhybridlager mit Highspeed-Dichtung, Standard in unseren ULTRA-Naben und als Upgrade für die anderen erhältlich.
Welche Lager stecken in den Naben?
In der Hinterradnabe ein Lager 17287 2RS und drei Lager 6803 2RS, in der Vorderradnabe zwei Lager 6803 2RS. Die 6803er sind außen doppelt gedichtet und innen mit leichtlaufenden Dichtungen versehen, dazu kommt ein reibungsarmer Schmierstoff.
Edelstahllager empfehlen wir in der Größe 6803 nicht: Sie sind rund 20 % weicher als Wälzlagerstahl und laufen schwerer.
Gibt es Torque Caps für die Vorderradnaben?
Ja. Du kannst die Vorderradnabe direkt mit Torque Caps bestellen oder das Umrüstkit mit zwei Endkappen nachrüsten.
Gibt es einen HG-Freilauf für MTB?
Nein. Ein HG-Freilauf für MTB wäre aus Aluminium, und die Kassette würde sich unter hoher Last einarbeiten. Wir bieten nur Freiläufe an, die so lange halten wie die Nabe.
Wie lese ich die Modellnamen der Laufräder?
Beispiel EN299: EN steht für Enduro, AM für All-Mountain und Trail, UL für ultraleicht (Cross-Country), A für die Aluminium-Universalfelge. Die ersten beiden Ziffern sind die Maulweite in Millimetern (29), die letzte die Laufradgröße: 9 für 29 Zoll, 7 für 27,5 Zoll.
Wie lese ich die Bezeichnungen der Naben?
Beispiel „Hinterradnabe MTB Boost 12 × 148 mm, 6-Loch, 32 + 28 Loch“: 12 mm ist der Durchmesser der Steckachse, 148 mm die Einbaubreite zwischen den Ausfallenden, 6-Loch die Bremsscheibenaufnahme, 32 und 28 die verfügbaren Speichenlochzahlen.
Welcher Laufradsatz hält meinem Einsatz stand?
Wähle nach deiner härtesten Fahrt. Kategorie 4 für Enduro und E-MTB, Kategorie 3 für All-Mountain und Trail, Kategorie 2 für Cross-Country, Marathon und Gravel.
Öl oder Fett für den Freilauf?
Öl, kein Fett. Fett macht den Freilauf träge. Wie es geht, zeigt das Wartungsvideo.
Sprich mit uns, bevor du bestellst.
Wir prüfen Rahmen, Freilauf und Einsatz und sagen dir, welcher Laufradsatz oder welche Nabe passt.
- 4 Jahre Garantieauf Nabe, Achse und Endkappen
- Crash Replacement50 % auf Ersatz, 2 Jahre
- Handgefertigt in Winnendenmontiert und geprüft
- Wheel Specialistpersönliche Beratung
